10月20日下午，社工13级选修《人民调解实务》课程的6名学生在赵琼老师的带领下来到白杨街道司法所，白杨街道司法所的陈所长和黄助理与学生进行了深入的交流。他们讲述了许多现实中的人民调解案例：邻里纠纷、经济纠纷以及医患纠纷等。通过深入浅出的讲解，学生了解到矛盾纠纷往往关系是非常复杂的，如何妥善调解各方面的利益诉求，让双方都能达到共识，需要扎实的理论基础和丰富的实践经验才能完成的，知识的积累是基础，但实战中更多地需要调解人的工作技巧，这也就是所谓的“智慧”，而且很多调解需要打“持久战”，要求调解者具备耐心、热心等素质。在处理问题的时候一定要依法依规，如处理有关婚姻财产问题的时候，不能将问题简单化，首先由民政部门确认婚姻存续法律关系，再去将财产归属及流程梳理清楚，法律程序千万不可忽略。很多涉众型纠纷，往往需要人民调解与行政调解相结合，才能将问题妥善解决好。陈所长指出，人民调解这项工作更多的是需要工作人员的责任心，从根本上想要去解决居民的难处而不是遇到困难就直接建议去法院解决。这也让我们在座的同学都深深的为这种责任感而震撼，并且对社工专业自身的基本道德产生反思。

通过此次交流活动，学生从实践中得到了很多启发。一方面深入理解了老师在课堂上讲授的人民调解理论知识，另一方面从实践中学到了通过沟通协调解决问题的方法和技巧。将理论运用到实践中，为未来走向社会，与他人交往，服务社会，化解各种社会矛盾打下良好的基础。学生希望今后更多深入了解人民调解的过程，表示有机会再继续跟进和参与此类调解活动，向实践学习。

（撰稿：景碧筠  初审：赵琼  终审：李政辉）